Article 1 : Préambule – Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent toutes les commandes passées sur le site www.mayargan.com.

Elles s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des ventes conclues entre SMK Services SRL, société immatriculée sous le numéro BE 0655.839.863, et tout consommateur souhaitant acquérir les produits proposés à la vente en ligne.

Article 2 : Conclusion du contrat en ligne

Le client sélectionne les produits souhaités et les ajoute à son panier.

Après validation du panier, il renseigne ses informations personnelles, de livraison et de facturation.

Avant paiement, le client peut vérifier le détail de sa commande, son prix total et corriger d’éventuelles erreurs.

L’acceptation des présentes CGV est obligatoire.

Après confirmation du paiement sécurisé, Mayargan adresse un e-mail récapitulatif de confirmation.

Article 3 : Produits

Les produits Mayargan sont des soins capillaires à base d’huile d’argan.

Chaque produit est décrit avec le plus grand soin sur sa fiche : composition, mode d’utilisation, bénéfices et précautions d’emploi.

Les photographies sont illustratives et non contractuelles.

Les produits sont conformes au Règlement (CE) n°1223/2009 relatif aux produits cosmétiques.

Article 4 : Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Mayargan se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

Les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 5 : Modalités de paiement

Le paiement s’effectue en ligne via une plateforme sécurisée.

Sont acceptés :

• Carte bancaire

• Bancontact

• Klarna

La commande est considérée comme effective après confirmation du paiement intégral.

En cas d’incident de paiement, Mayargan se réserve le droit de suspendre ou d’annuler la commande.

Article 6 : Livraison – Délais, Modes, Frais et Zone géographique

Mayargan livre en Belgique.

Les commandes sont expédiées via bpost.

Les délais estimés sont de 2 à 5 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la finalisation de la commande.

Un numéro de suivi est communiqué au client dès l’expédition.

Article 7 : Transfert de propriété et des risques

La propriété des produits est transférée au client dès encaissement complet du paiement.

Les risques liés au transport sont transférés au client lors de la remise du colis au transporteur.

Article 8 : Politique de retours

Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

⚠️ Conformément à la législation européenne, les produits cosmétiques ouverts ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène.

Les produits retournés doivent être :

• Non utilisés

• Non ouverts

• Dans leur emballage d’origine

Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur imputable à Mayargan.

Article 8 bis : Droit de rétractation et Formulaire

Conformément à la législation applicable, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

Pour exercer ce droit, vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation mis à votre disposition :

Télécharger le formulaire de rétractation (PDF)

Vous pouvez également notifier votre décision de rétractation par tout moyen clair (par exemple par e-mail à mayargan.be@gmail.com).

Les frais de retour restent à votre charge, sauf en cas d’erreur imputable à Mayargan.

Article 9 : Garantie légale

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par le droit belge.

En cas de défaut avéré, le client peut demander un remplacement ou un remboursement.

Article 10 : Responsabilité

Mayargan ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à une mauvaise utilisation des produits.

Il appartient au client de respecter les conseils d’utilisation figurant sur l’emballage et sur le site.

Article 11 : Preuve

Les données enregistrées par Mayargan constituent la preuve des transactions.

La validation du paiement vaut signature électronique et acceptation des CGV.

Article 12 : Réclamations et litiges

Pour toute réclamation, le client peut contacter :

mayargan.be@gmail.com

À défaut d’accord amiable, tout litige sera soumis aux juridictions compétentes belges.

Article 13 : Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit belge.

En cas de litige, les tribunaux du ressort du siège social de SMK Services SRL seront compétents.